Hà Nội: Những điều làm du khách sợ phát khiếp

Hà Nội lọt top 10 thành phố du lịch rẻ nhất thế giới nhưng cũng nằm trong số những thành phố bị nhận câu trả lời "No" khi du khách được hỏi có ý định quay trở lại Hà Nội. Con số từ chối Hà Nội lên tới 70% kết quả khảo sát.

> Hà Nội: Đạp xe cho Ngày Du lịch thế giới
> Thi tuyển chọn hướng dẫn viên du lịch
> Tái hiện chợ nổi Cần Thơ tại Hà Nội

Theo khảo sát dịch 2012 trên site khá uy tín TripAdvisor, Hà Nội lọt top 10 thành phố du lịch rẻ nhất thế giới nhưng cũng nằm trong số những thành phố bị nhận câu trả lời "No" khi du khách được hỏi có ý định quay trở lại Hà Nội. Con số từ chối Hà Nội lên tới 70% kết quả khảo sát. Thực tế thật đáng buồn, và nguyên nhân sâu xa của nó rất hiện hữu, không nằm đâu xa.

Ông Nguyễn Thanh Phong – Chánh Thanh tra Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch, trong cuộc họp giao ban ngành Văn hóa Thể thao & Du lịch đã phát biểu “ trước khi chúng ta thực hiện những dự án, đề án mới nhằm thúc đẩy phát triển hoạt động du lịch cho Hà Nội, việc đầu tiên, chúng ta phải “ rửa sạch bộ mặt" của du lịch Hà Nội", mà trong đó bao gồm cả những điều đã khiến du khách “ sợ" khi đặt chân đến HN

1. Giao thông – môn thể thao mạo hiểm

Có du khách nước ngoài đã viết trên blog của họ rằng, khi tham gia giao thông tại Hà Nội với bộ môn "đi bộ", có nghĩa bạn đang chấp nhận vào cuộc chơi thể thao mạo hiểm. Với các du khách quốc tế, không ai là không "mắt tròn mắt dẹt"…"mặt mũi căng thẳng, tái xanh" khi vượt qua đường phố HN với hàng hàng nghìn, hàng triệu lượt xe lao đi vun vút, bất chấp cả tín hiệu đèn báo hiệu giao thông.

Có du khách thổ lộ đã từng kẹt cứng trên một chiếc xe taxi hàng tiếng đồng hồ trong một biển người, mà vài phút mới nhích được vài cm. Cũng du khách này, bằng một giọng hài hước đã bật mí kinh nghiệm, cần phải có cái đầu tỉnh táo, tinh thần dũng cảm, nhanh mắt, tinh tai và sự tập trung cao độ để băng qua một đoạn đường tại HN, anh ta còn có lời khuyên “ tốt nhất bạn hãy giống như một người mù xin đi sang đường"…

Chín trong mười người khách nước ngoài, khi được hỏi về việc đi dạo phố, ngó nghiêng shopping, họ đều nói rất khó chịu khi bị những người bán rong quấy rầy -"họ rất dai, không chịu buông tha chúng tôi, và bán rất đắt", một du khách nữ người Pháp phàn nàn. Không chỉ có đeo bám, làm phiền, đội quân bán rong này không ngại cả việc lớn tiếng, cãi cọ, thậm chí văng tục, hùng hổ với cả du khách, nếu như họ bị khách hàng phản ứng.

Phần lớn, những người móc ví trả tiền cho đội quân này, đều là những người chưa có được kinh nghiệm của những người đi trước, do vậy, khi lâm vào tình trạng này, họ đều phải chịu, buộc mua những mặt hàng kém chất lượng, giá đắt…điều này gây một tâm trạng rất bực bội, ức chế vì cảm thấy bị chèn ép - Hà Nội đương nhiên bị rơi vào danh sách những thành phố cần loại trừ cho mùa du lịch sau.

3. Nói thách trên trời để… chém đẹp.

Từ hàng ăn, cho tới các mặt hàng chú trọng phục vụ cho các du khách, đa phần giá được người kinh doanh đẩy lên rất cao, gấp 3,4 lần so với giá trung bình. Đặc biệt là cứ Tây là phải "chém đẹp". Gần đây nhất, du lịch HN rất mất hình ảnh khi liên tục bị khách nước ngoài tố là giá cước taxi chạy có mấy con phố mà họ phải móc hầu bao trả tới tiền triệu. Hoặc những dịch vụ…chất lượng luôn tồi hơn so với hình ảnh mà họ đã được tham khảo qua tư vấn, quảng cáo. Không ít những lời nhắn trên Blog, FB, trên những trang mạng thông tin về du lịch, Hà Nội bị "bêu tên" khá nhiều, với những địa chỉ cần "né" rất cụ thể dành cho những người đến sau.

4. Hà Nội chưa sạch, quá nhiều rác thải, dịch vụ kém chất lượng

Một trong những điều khiến du khách rất "sợ" khi nói đến Hà Nội, đó là vệ sinh môi trường. Một du khách nữ, mới đầu đã rất tò mò trước việc mũ áo khẩu trang của đa phần người HN sử dụng khi lưu thông trên đường. Nhưng chỉ sau vài ngày ở đây, nữ du khách đã có câu trả lời hết sức trải nghiệm "Hà Nội bẩn, nhiều bụi và nhiều khí thải quá...tôi hoàn toàn đã hiểu tại sao, người Việt lại thích che mặt khi ra đường". Cũng nữ du khách này, cô nói Hà Nội không giống như trong suy nghĩ về một thành phố Xanh – Sạch – Đẹp mà cô đã từng nghe nói trước đây

Du khách phải trả giá cao, song dịch vụ mà du khách nhận lại không hoàn toàn tương xứng với giá tiền. Nhiều du khách đã bị một số đơn vị lữ hành, đặc biệt là những công ty lữ hành nhỏ, mua – bán lại tour trao tay. Đáng buồn là hiện tượng này xảy ra khá thường xuyên và phổ biến. Đặc biệt là du khách ngoại tỉnh khi đến với Hà Nội ít nhiều cũng đều đã phải gánh chịu thái độ kênh kiệu, hách dịch, thậm chí là “khinh người" của nhân viên phục vụ.

Chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm của những hàng rong, hàng quán vỉa hè và đôi khi là cả ở trong các nhà hàng lớn vẫn là một dấu chấm hỏi chưa thể giải đáp. Do vậy, thuốc để điều trị đường ruột là một trong những thứ "bất ly thân" đối với những du khách khi chọn VN hay Hà Nội là điểm đến.

Việc sức khỏe bị ảnh hưởng là một trong những mối lo đối với du khách, đặc biệt, qua tìm hiểu thông tin trên mạng, việc tại VN hiện nay, hồi chuông về chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm đang bị gióng lên những hồi chuồn cảnh tỉnh đối với những nhà sản xuất, cung cấp nhu yếu phẩm cho xã hội, cảnh tỉnh đối với ngay người tiêu dùng Việt…đã khiến một lượng lớn du khách đã chuyển hướng sang những vùng lân cận, mà ở đó, họ được an toàn để nghỉ ngơi thư thái hơn…

5. Du khách – con mồi béo bở của "đạo chích"

Dù không nổi cộm những cảnh cướp giật giống phim xã hội đen HK tại TPHCM, nhưng Hà Nội vẫn bị liệt vào danh sách các thành phố mà du khách rất dễ trở thành con mồi, nạn nhân của những vụ móc túi, rạch ví….Thủ đoạn của nhóm đạo chích là xúm lại, đánh lạc hướng để đồng bọn dễ tác nghiệp, hạng mục trôm chỉa chính là ví tiền, túi xách, máy ảnh, hộ chiếu...Đã có không ít những du khách trở thành nạn nhân, hết tiền, sạch bách giấy tờ, hộ chiếu…Và họ cũng dành cho Hà Nội một câu “ một lần và mãi mãi….không quay trở lại"…

Mới đây, Sở VHTT&DL Hà nội đã đưa Trung tâm hỗ trợ du khách tại 47 Hàng Dầu đi vào hoạt động để tiếp nhận thông tin phản ánh của du khách, xử lý các vụ việc liên quan tới hành vi lừa đảo, chèo kéo, đeo bám, trộm cắp tài sản của du khách; đồng thời thông tin cho du khách những vấn đề liên quan đến chuyến du lịch của khách. Sở cũng đẩy mạnh thanh tra, kiểm tra hoạt động của các cơ sở lưu trú, tập trung chủ yếu các cơ sở chưa lập hồ sơ thẩm định xếp hạng, những cơ sở có dấu hiệu móc nối với taxi để lừa, bắt chẹt khách du lịch, những cơ sở mạo danh hạng sao….

Cũng theo ông Nguyễn Thanh Phong – Chánh thanh tra Sở VHTT&DLHN, toàn bộ bộ phận thanh tra của Sở VHTT&DL Hà Nội chỉ có 34 người, không thể đủ dàn trải ra mọi mặt để kiểm soát, nhắc nhở và chỉnh đốn những hành vi sai, chưa đúng trong mọi mặt của hoạt động du lịch, do vậy, từng cơ sở kinh doanh, từng trung tâm, từng bộ phận hoạt động phục vụ cho du lịch đều phải tự nhận thức được vai trò quan trọng của việc giữ được một bộ mặt sạch sẽ của du lịch Hà Nội, phải khắc phục được những vấn nạn đang bôi lem hình ảnh du lịch, đồng thời đẩy mạnh chất lượng dịch vụ, phục vụ lên theo qui chuẩn, thì mới hy vọng Hà Nội sẽ có cơ hội lấy lại được đúng tầm của mình…